- 退換貨政策
” ZHIYUN承諾如符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起15個自然日內可以提出退換貨要求。請客戶直接聯系購買時聯系的ZHIYUN授權代理商/ZHIYUN官方銷售網點/ZHIYUN官方銷售網站辦理退貨或事宜。”
1 如符合以下條件之一，用戶可以要求退貨
客戶收到貨物7個自然日內，產品無制造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，不影響二次銷售；
客戶收到貨物7個自然日內，在商品未使用的情況下發現明顯的制造缺陷；
產品經過一次換貨但仍存在非人為導致的質量問題。
2 以下任一條件下，智雲有權拒絕客戶的退貨要求
超過7個自然日產品退貨期限後提出的退貨要求的（自收貨日起計算）；
退換貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行了偽造或塗改；
退換貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或產品外觀存在人為原因導致的汙損；
撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
發生非產品本身質量問題導致的產品碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說書指引使用和操作不當所造成的質量問題；
因不可抗力因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等造成的產品損壞；
聯系智雲確認退貨服務後，沒有在7個自然日內寄出相應物件。
3 如符合以下條件之一，用戶可以要求換貨
客戶收到貨物15個自然日內，在商品未使用的情況下發現明顯的制造缺陷；
客戶收到貨物15天內，產品拆包後根據說明書或在技術人員的指導下無法正常啟動的，或發現非人為的產品質量缺陷；
貨物經一次換貨，存在非人為導致的質量問題；
客戶收到貨物時，在送貨員面前拆包檢查，發現產品有運輸導致的破損；
實際收到的貨物與該貨物的描述有明顯不符之處。
4 以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求
超過15個自然日產品換貨期限後提出的換貨要求的（自收貨日起計算）；
換貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
退換貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或產品外觀存在人為原因導致的汙損；
貨物經Zhiyun技術支持部門檢測，本身不存在質量問題；
發生非產品本身質量問題導致的產品碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
聯系智雲確認退貨服務後，沒有在15個自然日內寄出相應物件；
因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；
